premio europeo


EFQM en Estambul – Capítulo 4 y final (¡Ya!)

Jueves. Preparados para estar todo el día encerrados en una sala de reuniones para compartir, contrastar, debatir, discutir, confrontar, proponer y, finalmente, consensuar. Como explicaba en el capítulo cero de esta serie, en esta ocasión el proceso ha cambiado. Tenemos que puntuar todos los “subcriterios”, pero señalar fortalezas y oportunidades […]

cap 4

cap3

EFQM en Estambul – Capítulo 3 (¡Ay!)

El ecuador dela semana. Miércoles. Otro día intenso. Es el día del “Ay!”; el último día de entrevistas y tenemos la responsabilidad de conseguir la imagen completa de la organización. Mañana ya será el día de ponerse con el análisis final y el documento y no habrá tiempo ni oportunidad […]


EFQM en Estambul – Capitulo 2 (Ah!)

El segundo día de una evaluación para los premios europeos de EFQM, es el día del “Ah!”. El martes, es el día en el que se descubren definitivamente aquellas cuestiones que seguían estando escondidas. Y es cuando, tras alguna de las entrevistas los evaluadores dicen: “Ah!, ahora lo entiendo”. Y […]

bosforo

2015-05-25 18.29.23

EFQM en Estambul – Capítulo 1

El primer día de una evaluación europea de EFQM es siempre imprevisible. En esta ocasión, nos hemos  reunido siete evaluadores que habíamos compartido tres días previos de trabajo, con el equipo directivo de una empresa con 6.000 empleados . No sabiamos exactamente cual iba a ser el formato. Finalmente, ha sido bastante formal y concurrido: […]