EFQM en Estambul – Capítulo 1

El primer día de una evaluación europea de EFQM es siempre imprevisible. En esta ocasión, nos hemos  reunido siete evaluadores que habíamos compartido tres días previos de trabajo, con el equipo directivo de una empresa con 6.000 empleados . No sabiamos exactamente cual iba a ser el formato. Finalmente, ha sido bastante formal y concurrido: […]

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EFQM en Estambul – Capítulo 0

Ya me he vuelto a liar. Una vez más (ya van un total de once desde mi primera experiencia en el ya lejano 2000) estoy camino de la “visita de evaluación” de una empresa que se presenta al premio EFQM a nivel europeo; es decir, la “Champions League” de la […]


Encuentros Bikaindu: Herramientas y métodos para una gestión más efectiva

El pasado viernes 15 de mayo celebramos el III Encuentro Bikaindu. Como ya sabéis de años anteriores, se trata de una jornada de ocio y “networking”, en la que pretendemos juntar a nuestros clientes, aliados y amigos, para debatir y aprender los unos de los otros, sobre aspectos de actualidad […]

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Una norma ISO para la mejora de la gestión de oficinas de información

En la actualidad hay 24 tipologías de establecimientos del sector turístico que cuentan con normas de referencia específicas, cuya implantación permite mejorar la gestión y eficacia de los servicios ofrecidos, optimizar recursos, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la reputación de la organización y contar con un sello diferenciador frente […]


Modelo EFQM: una visión práctica y directa

El pasado día 4 de mayo Acorde Consulting participó junto a Jesús Campos, socio de Guía de la Calidad, en la jornada “La realidad del modelo EFQM: una visión práctica y directa”, organizada por la Confederación de Empresarios de Navarra y la Fundación Navarra para la Excelencia. En esta jornada […]

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REDER

Construyendo el Modelo de Gestión de Koopera

Koopera es un grupo de cooperativas de iniciativa social, empresas de inserción y otro tipo de entidades no lucrativas impulsadas por Cáritas. Su objetivo principal es la inclusión social y laboral de personas en situación o riesgo de exclusión social. http://www.koopera.org/ Koopera ha decidido apostar por mejorar su gestión interna […]