Buenas prácticas a la vuelta de la esquina

Recientemente estuve en Barcelona, atento a las muchas cosas distintas que uno puede encontrarse en esa ciudad y también con ganas de conocer algún restaurante distinto. Lo que no pensaba era que, además de comer magnificamente, iba a tener la oportunidad de ver de cerca una interesante propuesta de modelo […]

propuesta de valor

Iñaki Murgia participando en uno de los grupos de trabajo.

Acorde en el III Encuentro de Centros de Excelencia

El pasado día 21 de Mayo Acorde consulting asisitió, junto a más de 90 personas evaluadoras de todo el estado, al III Encuentro de CEX-Centros de Excelencia, organizado en esta convocatoria por EUSKALIT. Allí, durante toda la mañana estuvimos compartiendo buenas prácticas y participando en un world-café. Dentro de las […]


Nueva ISO 9001:2015, la revolución se aproxima

A finales del presente año 2015 se va a publicar la nueva revisión de la norma ISO 9001:2015, que está siendo revisada y adaptada desde el año 2012 y que reflejará el nuevo esquema normativo fijado por la International Organization for Standardization (ISO) que ya se ha aplicado a normas […]

ISO 9001:2015

cap 4

EFQM en Estambul – Capítulo 4 y final (¡Ya!)

Jueves. Preparados para estar todo el día encerrados en una sala de reuniones para compartir, contrastar, debatir, discutir, confrontar, proponer y, finalmente, consensuar. Como explicaba en el capítulo cero de esta serie, en esta ocasión el proceso ha cambiado. Tenemos que puntuar todos los “subcriterios”, pero señalar fortalezas y oportunidades […]


EFQM en Estambul – Capítulo 3 (¡Ay!)

El ecuador dela semana. Miércoles. Otro día intenso. Es el día del “Ay!”; el último día de entrevistas y tenemos la responsabilidad de conseguir la imagen completa de la organización. Mañana ya será el día de ponerse con el análisis final y el documento y no habrá tiempo ni oportunidad […]

cap3

bosforo

EFQM en Estambul – Capitulo 2 (Ah!)

El segundo día de una evaluación para los premios europeos de EFQM, es el día del “Ah!”. El martes, es el día en el que se descubren definitivamente aquellas cuestiones que seguían estando escondidas. Y es cuando, tras alguna de las entrevistas los evaluadores dicen: “Ah!, ahora lo entiendo”. Y […]